Returning Policy | Política de troca

 

DEVOLUÇÃO OU TROCA
 
Ao desistir da compra por arrependimento ou desejar troca do produto, você estará coberto pelo Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49.

Prazo: até 7 [sete] dias após o recebimento do produto - data informada pelos Correios.
Modo de devolução: frete por sua conta [cliente].
Processo: solicitar troca por email, via contato@newgents.com.br, informando o modelo que estará sendo devolvido e que modelo você gostaria de receber em troca. Você deverá informar também seu nome, sobrenome e número do pedido. Ex.: #1001
Após verificação de disponibilidade em estoque, a troca será autorizada, você pagará o valor referente à postagem do produto que receberá em troca após o nosso recebimento do produto a ser trocado, enviado por você.
Estornos: Em caso de desistência de compra, você poderá optar por um vale-compras no valor que foi gasto por você, para futuras compras; ou o estorno em seu cartão de crédito [lembrando que taxas processuais e das operadoras de cartão de crédito não serão devolvidas].


Em caso de produto com defeito, você terá até 30 [trinta] dias após o recebimento do produto -- conforme previsto nos artigos 18 e 26 do mesmo Código -- para entrar em contato conosco, comprovar o defeito e, portanto, solicitar a reposição/troca do produto.
Prazo: 30 [trinta] dias.
Modo de devolução: frete por conta da New Gents
Processo: solicitar troca por email, via contato@newgents.com.br, informando o modelo que estará sendo devolvido e que modelo você gostaria de receber em troca. Você deverá informar também seu nome, sobrenome e número do pedido. Ex.: #1001
Após verificação de disponibilidade em estoque, a troca será autorizada e você poderá postar, via Sedex A Cobrar, o produto defeituoso a ser trocado.